الاسئلة الشائعة

وثيقة التأمين هي عقد مكتوب يترتب عليه أثر قانوني للتأمين.
كما أن الشهادة الصادرة من شركة التأمين لها نفس الأثر القانوني والقيمة التعاقدية للوثيقة.
وتشمل وثيقة التأمين ما يلي:

• الشروط (Clauses)
• الملاحق (Riders)
• الإضافات أو التعديلات (Endorsements)
• نموذج طلب التأمين الموقع من المؤمن له

وجميع هذه العناصر تُعد جزءًا لا يتجزأ من وثيقة التأمين.

يمكنك تحميل تطبيق GlobeMed Fit والاطلاع من خلاله على:

• معلومات الوثيقة
• المزايا والتغطيات
• خدمات ما بعد البيع الخاصة بوثيقة التأمين الطبي

يمكن تسجيل الشكاوى من خلال الموقع الإلكتروني باتباع الخطوات التالية:

1. الضغط على “خدمة العملاء”
2. اختيار المنتج ونوع الشكوى
3. تقديم الشكوى

-يمكنك تقديم طلب الالغاء من خلال الدخول على الخدمات الالكترونية مع ضرورة وجود سبب للالغاء ( بيع المركبة – تأمين بديل – تصدير المركبة خارج اللملكة)

و في حال واجهته مشكلة تقنية يتم ارسال صورة المشكلة مع المستندات التالية: ( الايبان البنكي ,الهوية الوطنية,الوثيقة,سبب الالغاء) على ايميل خدمة العملاء CustomerServices@orientinsurance.com.sa

الخيار الأول: عبر البريد الإلكتروني

إرسال بريد إلكتروني إلى:
CustomerServices@OrientInsurance.com.sa

مع ذكر:

• رقم الحادث
• رقم هوية مالك المركبة
• رقم الآيبان (IBAN)

الخيار الثاني: عبر خدمة نجم

يمكنك تقديم المطالبة من خلال بوابة NAJM عبر الرابط التالي:
https://najm.sa/services/e-services

وثيقة التأمين الإلزامي على المركبات:

• تغطي الأضرار التي تلحق بالغير (الأفراد والممتلكات) نتيجة استخدام مركبتك
• لا تشمل تغطية الأضرار التي تلحق بمركبتك أنت أثناء القيادة

• الموقع الإلكتروني: اختر خدمة «تعويض عن ضريبة القيمة المضافة (VAT) من بوابة الخدمات الإلكترونية.
• أو عبر البريد الإلكتروني: أرسل طلبك إلى CustomerServices@OrientInsurance.com.sa

يمكنك طلب الاضافة عن طريق التواصل مع مسؤول الحساب

يمكنك طلب االربط عن طريق ارسال صورة الاستمارة عبر الايميل الخاص بخدمة العملاء CustomerServices@orientinsurance.com.sa

يمكنك تقديم المطالبة عبر الخدمات الالكترونية او من خلال موقع نجم لخدمات التأمين

يتم تسوية المطالبات التأمينية للافراد خلال مده اقصاها 15 يوم وللشركات خلال مده اقصاها 45 يوم

1/تقرير الحادث: التقرير الرسمي الصادر من شركة نجم أو المرور.
2/استمارة المركبة: صورة من استمارة تسجيل المركبة.
3/تقرير التقدير: تقرير تقدير الأضرار من مراكز “تقدير” المعتمدة.
4/الهوية الوطنية: صورة هوية مالك المركبة.
5/ الحساب البنكي (IBAN): الآيبان لمالك المركبة لغرض تحويل مبلغ التعويض

يمكنك ارسال السجل التجاري, قائمة المركبات المطلوب تأمينها و ارسالها عبر الايميل الخاص بخدمة العملاء CustomerServices@orientinsurance.com.sa

صك حصر الورثة + وكالة شرعية للوكيل + حكم المحكمة وفي حال وجود قاصر تزويدنا بصك الإعالة( ولايه)
وفي حال كان الشخص غير سعودي يتم تزويدنا بتصديق من وزارة الخارجية على الوكالة الشرعية وصك حصر الورثة – تقرير الحادث – هوية الوكيل – ايبان الوكيل

تقرير طبي مفصل + الفواتير الطبية + تقرير المرور موضح به الشخص المصاب

نعم ، في حال النقل داخل مدينة الرياض لاتتجاوز الفاتورة 300 ريال وفي خارج المدينة يتم النظر في قيمة التكلفة من قبل قسم المطالبات

حسب شروط واحكام وثيقة التامين الخاصة بالعميل في حال وجود تغطية

تقرير الحادث + رخصة السائق + استمارة
تقديرات في حال وجود نسبة مشتركة في الحادث

 للشركات و المؤسسات : يمكنك ارسال السجل التجاري, قائمة المركبات المطلوب تأمينها نوع المنتج ( شامل ، ضد الغير ، موتور بلس ) اسم ممثل الشركة و رقم الجوال للتواصل و ارسالها عبر الايميل الخاص بخدمة العملاء CustomerServices@orientinsurance.com.sa

يجب ان تكون الحالة المرضية طارئة ويتم مراجعه اي مقدم رعاية طبية دون الحاجة للحصول على موافقة مسبقة

يمكنك التواصل مع مقدم الرعاية الطبية غلوب مد من خلال الرقم الاتي : 920002038 كما يمكنك تحميل تطبيق Globemed Fit لمعرفة شبكة المستشفياات و المراكز الصحيه

السجل التجاري, قائمة الاشخاص المؤمن عليهم , أسم المؤمن ,العمر,الجنس,الجنسية ,تاريخ الميلاد ( ملاحظة : لايوجد لدينا منتج تأمين طبي للافراد )

نود الإفادة بأن سبب عدم ربط التأمين يعود إلى وجود نقص في عدد الموظفين، مما حال دون استكمال عملية الربط.
كما نحيطكم علمًا بوجود نظام جديد لدى مجلس الضمان الصحي (CHI) يقتضي التحقق من بيانات الموظفين من خلال برنت التأمينات الخاصة بالشركة.
وعليه، نرجو التكرم بإرسال برنت التأمينات الاجتماعية كما هو مرفق