الاسئلة الشائعة

وثيقة التأمين هي عقد مكتوب يترتب عليه أثر قانوني للتأمين.
كما أن الشهادة الصادرة من شركة التأمين لها نفس الأثر القانوني والقيمة التعاقدية للوثيقة.
وتشمل وثيقة التأمين ما يلي:

• الشروط (Clauses)
• الملاحق (Riders)
• الإضافات أو التعديلات (Endorsements)
• نموذج طلب التأمين الموقع من المؤمن له

وجميع هذه العناصر تُعد جزءًا لا يتجزأ من وثيقة التأمين.

يمكنك تحميل تطبيق GlobeMed Fit والاطلاع من خلاله على:

• معلومات الوثيقة
• المزايا والتغطيات
• خدمات ما بعد البيع الخاصة بوثيقة التأمين الطبي

يمكن تسجيل الشكاوى من خلال الموقع الإلكتروني باتباع الخطوات التالية:

1. الضغط على “خدمة العملاء”
2. اختيار المنتج ونوع الشكوى
3. تقديم الشكوى

يتم ذلك عبر إرسال بريد إلكتروني إلى:
CustomerServices@OrientInsurance.com.sa

مع تزويد المعلومات التالية:

• سبب الإلغاء
• رقم الهوية الوطنية
• الرقم التسلسلي (Sequence Number)
• رقم الآيبان (IBAN)

الخيار الأول: عبر البريد الإلكتروني

إرسال بريد إلكتروني إلى:
CustomerServices@OrientInsurance.com.sa

مع ذكر:

• رقم الحادث
• رقم هوية مالك المركبة
• رقم الآيبان (IBAN)

الخيار الثاني: عبر خدمة نجم

يمكنك تقديم المطالبة من خلال بوابة NAJM عبر الرابط التالي:
https://najm.sa/services/e-services

وثيقة التأمين الإلزامي على المركبات:

• تغطي الأضرار التي تلحق بالغير (الأفراد والممتلكات) نتيجة استخدام مركبتك
• لا تشمل تغطية الأضرار التي تلحق بمركبتك أنت أثناء القيادة